Teletom — Protección contra el spam confiable y transparente

Por qué no confiamos en los algoritmos para decidir qué es spam y qué no lo es, y cómo funciona nuestro sistema de protección de tres niveles.

El problema del spam: Cómo lo resuelven los grandes proveedores

El spam siempre ha sido, y sigue siendo, un gran problema para la comunidad de Internet. Por un lado, el correo no deseado y, peor aún, los mensajes falsificados son frustrantes y conllevan riesgos reales. Por otro lado, surge la pregunta de cómo no perder correos electrónicos importantes en la carrera por bloquear los no deseados.

Los grandes proveedores de correo electrónico crean bases de datos globales de spammers, desarrollan algoritmos de filtrado a gran escala y aprovechan el aprendizaje automático (machine learning); sin embargo, nadie ha resuelto el problema a la perfección. Pero los proveedores tienen pocas opciones: millones de usuarios, miles de millones de correos al día, y el proveedor se ve obligado a adoptar un enfoque de "nosotros decidimos qué es spam".

El problema de este enfoque: el algoritmo inevitablemente comete errores. Algunos usuarios pierden correos electrónicos comerciales críticos, otros pierden mensajes personales y algunos simplemente dejan de confiar en el correo electrónico por completo. Si bien un gran proveedor puede permitirse este "costo del error" debido a su escala, para una empresa local o un usuario individual, entregar el filtrado a los algoritmos opacos de otra persona es totalmente opcional.

La estrategia de Teletom: "Nosotros no decidimos por ti"

Teletom, al igual que todos, ha elegido su propia estrategia contra el spam. Y su lema es simple:

Nuestro principio
"Nosotros no decidimos por ti"

En lugar de intentar adivinar lo que el usuario quiere, dividimos el concepto de "spam" en dos tipos fundamentalmente diferentes y asignamos a cada uno su propio destino. Esto nos permitió construir un sistema confiable sin aprendizaje automático.

❌ El enfoque de los grandes proveedores

  • Un solo algoritmo lo decide todo
  • Algoritmos opacos y aprendizaje automático
  • Frecuentes falsos positivos
  • Se pierden correos importantes
  • El usuario no tiene control sobre la lógica

✅ El enfoque de Teletom

  • El spam se divide en dos tipos distintos
  • Reglas simples y comprensibles
  • Sin bloqueo falso de correo importante
  • El usuario decide qué es importante
  • Lógica transparente, sin "cajas negras"

Tres niveles de protección de Teletom

Todo el sistema antispam de Teletom se basa en tres niveles claros. Cada nivel maneja un tipo específico de amenaza utilizando su propia herramienta. Sin magia, sin complejidad, solo lógica comprensible.

1
Nivel

🛡️ Correos falsificados → Carpeta SPAM

Cuando el remitente o su transporte de correo fallan en las comprobaciones básicas de autenticidad — SPF y DKIM —, el correo se enruta automáticamente a la carpeta "SPAM". Estos son mensajes técnicamente falsificados o comprometidos, sin dejar lugar a dudas.

Bloqueo automático
2
Nivel

📦 Spam legítimo pero no deseado → SANDBOX

El segundo tipo de spam es el correo legítimo que es técnicamente correcto pero no deseado por el usuario: boletines, propuestas en frío, correo promocional. Estos mensajes no se rechazan; se colocan en una carpeta separada llamada "Sandbox". El usuario la revisa de vez en cuando y decide qué mover a la "Bandeja de entrada".

Decisión del usuario
3
Nivel

⛔ Ataques agresivos e intrusiones → Bloqueo a nivel de red

Si alguien intenta agresivamente violar el sistema de correo (adivinación de contraseñas, fuerza bruta, sesiones sospechosas), después de varios intentos fallidos, el origen es bloqueado permanentemente a nivel de red. Dichas conexiones simplemente se rechazan antes de que lleguen a los buzones.

Protección de la infraestructura
Principio clave: Teletom nunca rechaza correos electrónicos a nivel de red (excepto en ataques obvios). Esto significa que el usuario físicamente no puede perderse un correo importante: siempre llegará al servidor y aterrizará ya sea en la "Bandeja de entrada" o en el "Sandbox".

Cómo funciona en la práctica

Todo el sistema gira en torno a dos conceptos: la lista de permitidos y el sandbox. Su lógica es simple y transparente.

Escenario 1. Tú escribes primero

  1. El propietario del buzón envía un correo a un destinatario
  2. Ese destinatario se agrega automáticamente a la lista de permitidos
  3. Todos los correos futuros de ese destinatario llegan a la "Bandeja de entrada" (o a la carpeta que el propietario haya asignado mediante filtros)

Escenario 2. Remitentes desconocidos te escriben

  1. Llega un correo de un remitente desconocido
  2. Si el correo pasa las comprobaciones de autenticidad (SPF/DKIM son válidos), va al Sandbox
  3. El propietario revisa periódicamente el Sandbox y mueve los correos deseados a la "Bandeja de entrada"
  4. En el momento de moverlo, el remitente se agrega automáticamente a la lista de permitidos, y todos sus correos futuros llegarán directamente a la "Bandeja de entrada"

Escenario 3. La operación inversa: "Eliminar de la lista de permitidos"

  1. Supongamos que le escribiste a alguien y ese remitente terminó en la lista de permitidos
  2. Pero luego empiezan a ser demasiado insistentes: spam, boletines, propuestas no deseadas
  3. Simplemente mueves cualquiera de sus correos de vuelta al Sandbox
  4. El remitente se elimina automáticamente de la lista de permitidos, y sus próximos correos volverán a aterrizar en el Sandbox, hasta que decidas lo contrario

Herramientas de filtrado adicionales

Más allá de la lógica central de la lista de permitidos y el sandbox, el cliente de correo Roundcube en Teletom proporciona filtros adicionales para quienes necesitan un control más fino:

🚫
Bloqueo de direcciones Bloquea manualmente direcciones de correo específicas: sus mensajes ni siquiera llegarán al Sandbox.
🌐
Bloqueo de dominios Agrega dominios completos a una lista de bloqueo: útil cuando el spam proviene de muchas direcciones del mismo dominio.
📡
Bloqueo de transporte Bloquea correos que llegan a través de servidores de correo específicos: protección eficaz contra infraestructuras de spammers conocidas.
⚙️
Reglas flexibles Configura respuestas automáticas, reenvíos automáticos, movimientos y eliminaciones de correos basados en cualquier condición personalizada.
Conclusión: Teletom ofrece un sistema de protección contra el spam confiable y comprensible. Las falsificaciones van automáticamente a SPAM, el correo legítimo no deseado va al Sandbox y los ataques agresivos se bloquean a nivel de red. Lo más importante: la decisión sobre cada correo siempre permanece en manos del usuario, no en las de un algoritmo ajeno.

¿Qué sigue?

Para obtener detalles sobre cómo se configuran los filtros en el panel web de Teletom y cómo construir un flujo de trabajo de correo entrante conveniente, consulta los próximos artículos en nuestra Base de conocimientos.

Base de conocimientos