Teletom — Une protection anti-spam fiable et transparente

Pourquoi nous ne faisons pas confiance aux algorithmes pour décider de ce qui est du spam ou non — et comment fonctionne notre système de protection à trois niveaux.

Le problème du spam : comment les grands fournisseurs le résolvent

Le spam a toujours été — et reste — un problème majeur pour la communauté Internet. D'un côté, les courriers indésirables et, pire encore, les messages falsifiés sont frustrants et présentent de réels risques. De l'autre, se pose la question de savoir comment ne pas perdre d'e-mails importants dans la course pour bloquer les indésirables.

Les grands fournisseurs de messagerie construisent des bases de données mondiales de spammeurs, développent des algorithmes de filtrage à grande échelle et exploitent l'apprentissage automatique (machine learning) — pourtant, personne n'a résolu le problème à la perfection. Mais les fournisseurs ont peu de choix : des millions d'utilisateurs, des milliards d'e-mails par jour, et le fournisseur est contraint d'adopter une approche du type "nous déciderons de ce qui est du spam".

Le problème de cette approche : l'algorithme fait inévitablement des erreurs. Certains utilisateurs perdent des e-mails professionnels critiques, d'autres perdent des messages personnels, et certains cessent tout simplement de faire confiance à la messagerie électronique. Bien qu'un grand fournisseur puisse se permettre ce "coût de l'erreur" en raison de son échelle, pour une entreprise locale ou un utilisateur individuel, confier le filtrage aux algorithmes opaques de quelqu'un d'autre est entièrement optionnel.

La stratégie de Teletom : "Nous ne décidons pas à votre place"

Teletom, comme tout le monde, a choisi sa propre stratégie de lutte contre le spam. Et sa devise est simple :

Notre principe
"Nous ne décidons pas à votre place"

Au lieu d'essayer de deviner ce que l'utilisateur veut, nous divisons le concept de "spam" en deux types fondamentalement différents — et assignons à chacun sa propre destination. Cela nous a permis de construire un système fiable sans apprentissage automatique.

❌ L'approche des grands fournisseurs

  • Un seul algorithme décide de tout
  • Algorithmes opaques et apprentissage automatique
  • Faux positifs fréquents
  • Les e-mails importants se perdent
  • L'utilisateur n'a aucun contrôle sur la logique

✅ L'approche Teletom

  • Le spam est divisé en deux types distincts
  • Des règles simples et compréhensibles
  • Aucun blocage erroné des e-mails importants
  • L'utilisateur décide de ce qui est important
  • Logique transparente, pas de "boîtes noires"

Les trois niveaux de protection de Teletom

L'ensemble du système anti-spam de Teletom repose sur trois niveaux clairs. Chaque niveau gère un type de menace spécifique à l'aide de son propre outil. Pas de magie, pas de complexité — juste une logique compréhensible.

1
Niveau

🛡️ E-mails falsifiés → Dossier SPAM

Lorsque l'expéditeur ou son serveur de messagerie échoue aux vérifications d'authenticité de base — SPF et DKIM — l'e-mail est automatiquement dirigé vers le dossier "SPAM". Il s'agit de messages techniquement falsifiés ou compromis, ne laissant place à aucun doute.

Blocage automatique
2
Niveau

📦 Spam légitime mais indésirable → SANDBOX

Le deuxième type de spam est un e-mail légitime qui est techniquement correct mais indésirable pour l'utilisateur : newsletters, démarchage à froid, courriers promotionnels. Ces messages ne sont pas rejetés — ils sont placés dans un dossier "Sandbox" (Bac à sable) séparé. L'utilisateur le consulte de temps en temps et décide de ce qu'il souhaite déplacer vers la "Boîte de réception".

Décision de l'utilisateur
3
Niveau

⛔ Attaques agressives et intrusions → Bannissement au niveau du réseau

Si quelqu'un tente agressivement de pénétrer le système de messagerie — devinette de mot de passe, force brute, sessions suspectes — après plusieurs tentatives échouées, la source est bannie définitivement au niveau du réseau. Ces connexions sont simplement rejetées avant même d'atteindre les boîtes aux lettres.

Protection de l'infrastructure
Principe clé : Teletom ne rejette jamais les e-mails au niveau du réseau (sauf en cas d'attaques évidentes). Cela signifie que l'utilisateur ne peut physiquement pas manquer un e-mail important — il atteindra toujours le serveur et atterrira soit dans la "Boîte de réception", soit dans le "Sandbox".

Comment cela fonctionne en pratique

L'ensemble du système repose sur deux concepts : la liste d'autorisation (allow list) et le sandbox (bac à sable). Leur logique est simple et transparente.

Scénario 1. Vous écrivez en premier

  1. Le propriétaire de la boîte aux lettres envoie un e-mail à un destinataire
  2. Ce destinataire est automatiquement ajouté à la liste d'autorisation
  3. Tous les futurs e-mails de ce destinataire atterrissent dans la "Boîte de réception" (ou dans le dossier que le propriétaire a assigné via les filtres)

Scénario 2. Des expéditeurs inconnus vous écrivent

  1. Un e-mail arrive d'un expéditeur inconnu
  2. Si l'e-mail passe les vérifications d'authenticité (SPF/DKIM sont valides), il va dans le Sandbox
  3. Le propriétaire consulte périodiquement le Sandbox et déplace les e-mails souhaités vers la "Boîte de réception"
  4. Au moment du déplacement, l'expéditeur est automatiquement ajouté à la liste d'autorisation — et tous ses futurs e-mails arriveront directement dans la "Boîte de réception"

Scénario 3. L'opération inverse — "Retirer de la liste d'autorisation"

  1. Supposons que vous ayez écrit à quelqu'un, et que cet expéditeur se soit retrouvé sur la liste d'autorisation
  2. Mais qu'ensuite, il commence à être trop insistant : spam, newsletters, propositions indésirables
  3. Vous déplacez simplement l'un de ses e-mails vers le Sandbox
  4. L'expéditeur est automatiquement retiré de la liste d'autorisation — et ses prochains e-mails atterriront à nouveau dans le Sandbox, jusqu'à ce que vous en décidiez autrement

Outils de filtrage supplémentaires

Au-delà de la logique principale de liste d'autorisation et de sandbox, le client de messagerie Roundcube dans Teletom fournit des filtres supplémentaires pour ceux qui ont besoin d'un contrôle plus fin :

🚫
Blocage d'adresses Bloquez manuellement des adresses e-mail spécifiques — leurs messages n'atteindront même pas le Sandbox.
🌐
Blocage de domaines Ajoutez des domaines entiers à une liste de blocage — utile lorsque le spam provient de nombreuses adresses du même domaine.
📡
Blocage de serveurs de transport Bloquez les e-mails arrivant via des serveurs de messagerie spécifiques — une protection efficace contre les infrastructures de spammeurs connues.
⚙️
Règles flexibles Configurez des réponses automatiques, des transferts automatiques, des déplacements et des suppressions d'e-mails en fonction de toutes conditions personnalisées.
Conclusion : Teletom offre un système de protection anti-spam fiable et compréhensible. Les falsifications vont automatiquement dans les SPAM, les courriers légitimes mais indésirables vont dans le Sandbox, et les attaques agressives sont bloquées au niveau du réseau. Le plus important — la décision concernant chaque e-mail reste toujours entre les mains de l'utilisateur, et non entre celles d'un algorithme tiers.

Et ensuite ?

Pour plus de détails sur la configuration des filtres dans le panneau web Teletom et sur la manière de mettre en place un flux de travail pratique pour le courrier entrant, consultez les prochains articles de notre Base de connaissances.

Base de connaissances