Roundcube — web-клиент для email-переписки в Teletom

Золотая середина между тяжёлыми CRM-системами и устаревшими локальными почтовыми программами.

Почему web-интерфейс, а не локальная программа

Сегодня уже мало кто использует локальные программы для email-переписки — Outlook, Thunderbird и их аналоги постепенно уступают место web-интерфейсам. И это логично: доступ к почте через браузер гораздо мобильнее. Вы можете работать с почтой с любого компьютера или смартфона, из любой точки мира, без привязки к конкретному устройству и без необходимости синхронизировать настройки.

Корпоративные клиенты часто идут ещё дальше и используют различные CRM и Ticket-системы, чтобы объединить разные методы коммуникации — почту, мессенджеры, звонки — в единую систему управления клиентом. Но у такого подхода есть обратная сторона.

Проблема CRM/Ticket-систем: большинство из них слишком сложные и дорогостоящие. Избыточный функционал делает такие системы тяжёлыми для внедрения и изучения на пользовательском уровне. А в части приёма и отправки email-сообщений эти «тяжеловесы» работают с приличными задержками — ведь каждое письмо проходит через множество внутренних модулей, прежде чем попасть к пользователю.

Roundcube — проверенная временем золотая середина

В структуре Teletom на сервер клиента устанавливается Roundcube — open source web-система для работы с электронной почтой. Это давняя и зрелая разработка, которая стала настоящим стандартом в своей нише.

миллионы
пользователей по миру
10+ лет
на рынке
70+
языков локализации

Roundcube крайне проста для рядового пользователя, при этом содержит практически всё необходимое для организации удобной модели коммуникации. Система имеет полную локализацию на разные языки, включая русский. Лицензия Roundcube полностью открытая — систему можно легально устанавливать, изменять, дополнять и даже продавать.

❌ Тяжёлые CRM / Ticket-системы

  • Высокая стоимость внедрения
  • Долгое обучение пользователей
  • Избыточный функционал
  • Задержки при работе с почтой
  • Привязка к вендору

✅ Roundcube в Teletom

  • Бесплатная open source система
  • Интуитивно понятна с первого взгляда
  • Только нужный функционал
  • Мгновенная работа через IMAP
  • Полный контроль на вашем сервере

Базовые возможности Roundcube

Roundcube можно использовать сразу «из коробки», а интерфейс настолько интуитивно понятен, что нет смысла детально расписывать каждую кнопку. Покажем только ключевые возможности, которые делают работу с почтой удобной и эффективной:

⚡
Мгновенная работа через IMAP Авторизация происходит напрямую по протоколу IMAP, поэтому сообщения просматриваются, отправляются и принимаются практически моментально — почти как в современных мессенджерах.
📂
Гибкие профили и папки Настройка профилей, перемещение писем и целых веток переписки между папками. Можно организовать почту под любые рабочие процессы.
💬
Режим «Обсуждения» Настройте папку в режиме обсуждений — и переписка с одной темой автоматически формирует связанную ветвь. Получается упрощённая ticket-система прямо в почте.
🔀
Гибкая фильтрация Настраивайте автоответы, автоматическую пересылку, перемещение и удаление писем по заданным правилам. Рутина работает без вас.
🎨
Текст и HTML-формат Отправка и получение писем как в простом текстовом формате, так и в красивом HTML — с форматированием, изображениями и вёрсткой.
🌍
Полная локализация Интерфейс переведён на десятки языков, включая русский. Работать в почте можно на привычном языке.

Что добавили инженеры Teletom

Сам по себе Roundcube — это уже отличный инструмент. Но мы пошли дальше и добавили два собственных плагина, которые превращают web-клиент в по-настоящему мобильное и функциональное решение:

Два эксклюзивных плагина Teletom

Эти дополнения устанавливаются прямо в Roundcube и расширяют его возможности там, где стандартного функционала уже не хватает.

📱
Мобильное приложение Roundcube устанавливается как приложение на смартфон. Работает быстро, выглядит нативно, поддерживает push-уведомления — полноценная мобильная почта без компромиссов.
☁️
Облако для больших файлов Пересылка больших файлов через ваше собственное облако прямо из интерфейса Roundcube. Файлы до 5 Гб загружаются и прикрепляются к письму ссылками — как в крупных провайдерах, но на вашем сервере.
Итог: Roundcube в структуре Teletom — это готовый, удобный и быстрый web-клиент для email-переписки. Он не перегружен лишним функционалом, работает мгновенно через IMAP, понятен любому пользователю с первого взгляда и при этом дополнен двумя важными плагинами от Teletom — мобильным приложением и облаком для больших файлов.

Что дальше?

О том, как установить Roundcube как приложение на смартфон и как настроить работу с облаком для больших файлов, мы подробно расскажем в следующих статьях базы знаний Teletom.

База знаний